KAHRAMANMARAŞ (A.A) - Ahmet Caner Baysal - Kahramanmaraşta bir
tüketicinin başvurusunu değerlendiren Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti, bin
161,67 TLnin altındaki uyuşmazlıklarda firmanın heyete başvurup haklı olup
olmadığını tespit ettirmeden icra işlemine başlayamayacağına karar verdi.
Kahramanmaraşta bir kamu kuruluşunda çalışan Mustafa Koşargelir, Tüketici
Sorunları Hakem Heyetine başvurarak bir firmadan iletişim hizmeti satın
aldığını ve bir süre sonra bunu iptal ettirdiğini, daha sonra kendisine
taahhütnameden doğan 178,50 TLlik fark ücreti tahakkuk ettirildiğini ancak
kendisine tebligat yapılmadan avukatlık ücretiyle birlikte icra işlemine de
başladığını belirterek, firmadan şikayetçi oldu.
Koşargelir, başvurusunda cep telefonuna gelen mesajla icra takibi
başlatıldığını öğrendiğini ve ilgili firmaya itiraz etmesine rağmen kendisine
herhangi bir cevap verilmediğini iddia etti.
Konuyu inceleyen heyet ilk olarak ilgili firmadan savunmasını talep etti.
Firma da savunmasında, Şikayetçi, kampanya süresi içerisinde taahhüt ettiği
süre dolmadan aboneliğini, iptal ettirmek için tarafımıza başvuruda bulunmuştur.
Taahhüt süresi dolmadan aboneliğini iptal ettirdiği için 178,50 TL tahakkuk
ettirilmiştir. Bu miktarı ödemediği için kendisi hakkında icra takibi
başlatılmıştır. Bu durum yasal mevzuata uygundur ve kişinin şikayet ve itirazı
yersizdir ifadelerine yer verdi.
Dosyayı inceleyen heyet, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 22inci
maddesine göre 2012 yılı itibariyle değeri bin 161,67 TLnin altındaki
uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvurunun zorunlu olduğu ve
bir uyuşmazlık çıktığında öncelikle Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurarak
haklı olunup olunmadığının tespit edilmesi gerektiğini ve çıkan karar sonucuna
göre icra işleminin başlatılması gerektiğine atıfta bulundu.
Heyet, söz konusu firmanın haklı olup olmadığı henüz belli olmadığı halde
icraya başvurduğu ve icra masrafını tüketiciye ödettirmeye çalıştığını, bunun da
yasanın amir hükmüne aykırı olduğuna karar vererek 178,50 TLye eklenen 237,61
TLlik icra masrafının tüketiciden alınamayacağına karar verdi.
-Karar bir ilk
Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürü ve Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti
Başkanı Nesih Tanrıverdi, AA muhabirine yaptığı açıklamada, böyle bir kararın
Türkiyede ilk kez alındığını ifade etti. Bin 161,67 TLnin altındaki
uyuşmazlıklarda hakem heyetlerine başvurulmasının zorunlu olduğunu belirten
Tanrıverdi; Tüketici ile firma arasında parasal bir uyuşmazlık olduğuna göre
firmanın heyete müracaat ederek haklı olup olmadığını tespit ettirmesi gerekiyor.
Yani direk icraya başvuramaz. Söz konusu uyuşmazlık yasaya açık şekilde aykırı
olduğu için firmanın talebini reddettik diye konuştu.
Tanrıverdi, bu şekilde haksızlığa uğradığını düşünen tüketicilerin
kendilerine başvurması çağrısında bulundu.
Yayıncı: İsmail Fidan