MANİSA (A.A) - Saruhanlı ilçesinde kamudan hizmet alan
vatandaşların memnuniyet ve şikayetlerini belirleyip sonuca göre tedbir almak
amacıyla 2 yıl önce uygulamaya konulan Vatandaş odaklı yönetim projesi
kapsamında telefonla aranıp görüşü sorulan vatandaşların yüzde 99unun kamu
hizmetinden memnun olduğu ortaya çıktı.
Saruhanlı Kaymakamı Kadir Sertel Otcu, gazetecilere yaptığı açıklamada,
proje kapsamında işlem yaptırmak için ilçedeki resmi dairelere gelen
vatandaşların isminin, adresinin ve telefon numaralarının not alındığını, daha
sonra bu kişilerin bazen görevli kişilerce bazen de kendisi tarafından telefonla
aranarak herhangi bir şikayetin olup olmadığının sorulduğunu belirtti.
İlçede 2 yıl içinde 21 bin 238 vatandaşın kamudan hizmet aldığını, bunlardan
2 bin 124 kişinin günlük olarak telefonla aranarak hizmet memnuniyetinin
sorulduğunu ifade eden Otcu, şöyle konuştu:
İki yıllık istatistiklerimize göre telefonla aranan 2 bin 124 vatandaştan
2 bin 112si memnun olduğunu, 12 vatandaşımız ise memnun olmadığını ifade etmiş.
Çıkan sonuç tabi ki memnuniyet verici. Vatandaşlarımızın yüzde 99unun kamu
hizmetinden memnun olması bizi de memnun etti. Amacımız, vatandaşlarımızın
tamamının hizmetlerimizden memnun olmasını sağlamaktır. Projemiz doğrultusunda
vatandaşlarımızın vermiş olduğu bilgiler neticesinde şikayetçi olunan 12 kişi
hakkında da gerekli uyarılar yapıldı.
Muhabir: Muammer Kökcüoğlu
Yayıncı: Ramazan Ercan