ANKARA (A.A) - Kazan Belediyesi çalışanlarına yönelik toplam kalite yönetimi çalışmaları kapsamında Problem Çözme Teknikleri konulu seminer düzenlendi.
     Belediye Kültür Merkezinde gerçekleştirilen seminere Belediye Başkan Yardımcısı Abidin Arıkök ile Fen İşleri ve İmar Müdürlüğünde görevli teknik personel katıldı.
     Seminerde konuşan TKY Uzmanı Fikret Yalçınkaya, personele sorunun tanımı, ortaya çıkış sebepleri, ve bunların çözümüne ilişkin izlenecek yollar hakkında bilgi verdi.
     Sorunların 4 temel nedeni olduğunu belirten Yalçınkaya, şöyle konuştu:
     Bunlar insan gücü, süreçler, fiziki yapı ve denetim, yönetim ve organizasyondan kaynaklanan sorunlardır. Problemlerin nedenleri doğru belirlenirse ve uygun bir dille de ifade edilirse çözümü de daha doğru ve kolay olur. Bir işi kim yapıyorsa o işi en iyi o bilir. Sorunu doğru tespit ve ifade edemezsek doğru sonuca ulaşamayız.
    
     Muhabir: Nuğman Göktaş / Fatih Gökmen
     Yayıncı: Şükran Yücel