ÇANAKKALE (A.A) - Çanakkale Defterdarlığı personeline konuşma
teknikleri semineri verildi.
Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi (ÇOMÜ) öğretim elemanı Gökhan Bayram,
Çanakkale Ticaret ve Sanayi Odası (ÇTSO) Kongre ve Kültür Merkezinde düzenlenen
seminerde yaptığı konuşmada, kamu personelinin konuşmalarını yeterli uzunlukta
tutması gerektiğini söyledi.
Personelin çoğu zaman gerektiğinden uzun ya da kısa konuştuğuna işaret eden
Bayram, Gerektiğinde daha kısa konuşmalarda vatandaş kendisine önem
verilmediğini düşünüyor. Uzun konuşmalar ise yemeğe su katmak gibi önemini ve
özelliğini yitiriyor. Vatandaşla konuşmada benzetmelerden faydalanılmalı. Soyut
bir şekilde konuşan kamu görevlisi kendini yorduğu kadar vatandaşı da
yoracaktır dedi.
Bayram, kamu personelinin espri konusunda cömert olmadığını, bunun da
vatandaş karşısında sert görünmesine neden olduğunu ifade etti.
Kamu görevlilerinin seslerine gereken özeni göstermediğini ifade eden
Bayram, rakamların bile vurgu neticesinde çok büyük ya da küçük görünebildiğine
dikkati çekti.
Bayram, kamu görevlilerinin gün içinde sürekli vatandaşla konuştuğunu
belirterek, sese iyi gelen içeceklerin tüketilmesini önerdi.
Muhabir: Mehmet Bayer
Yayıncı: Haluk Yüksel