Turkcell Genel Müdür Yardımcısı Hulusi Acar, Ukrayna pazarına 2004 yılında girdiklerini ve yüzde 20'lere yakın pazar payına sahip olduklarını bildirdi. Acar, Denizli Bayramyeri ile Sümerpark Alışveriş Merkezi'nde hizmete giren Turkcell iletişim merkezlerinin açılışını gerçekleştirdi. Pamukkale Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Hüseyin Bağcı ile birlikte Sümerpark Alışveriş Merkezi'ndeki mağazanın açılışı yapan Acar, Turkcell iletişim merkezlerinin iletişim teknolojileri konusunda uzman, tüm bu işlemleri iletişim tekniği açısından çözen merkezler olduğunu belirtti. Turkcell iletişim merkezlerini, müşterinin sorunlarına çözüm bulan mağazalar olarak konumlandırdıklarını ifade eden Acar, Turkcell iletişim merkezlerinin standart olduğunu, merkezlerde 7 bin kişinin çalıştığını söyledi. Mağazalarda Turkcell'in kurduğu alt yapıların olduğunu hatırlatan Acar, bu alt yapılarda müşterinin bilgisi dahilinde olmadan müşteri bilgisine ulaşılamadığını, bilgi güvenliği ve son teknolojileri kullanmak açısından Turkcell'in Türkiye'de 1018 merkez ile müşterinin ayağına gitmeye çalıştığını ifade ederek, ''81 ilin 81'inde de varız, hatta ben iddialıyım, Turkcell tabelası görmediğimiz bırakın il, ilçe yok. Bunların hepsi Turkcell iletişim merkezi olmayabilir, ama Turkcell tabelası görmediğimiz ilçe yok'' dedi. Acarer, özellikle akıllı telefon satışında çok iddialı olduklarına dikkati çekti. -ACAR: ''UKRAYNA'DA YÜZDE 20'YE YAKIN PAZAR PAYINA SAHİBİZ''- Ukrayna pazarına 2004'te girdikleri, lansmanının 2005'te olduğunu hatırlatan Acar, ''Şu anda orada yüzde 20'lere yakın pazar payına sahibiz. Ukrayna'nın yanında Beyaz Rusya, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ve Turkcell Euro olarak Almanya'dayız. Bizim buradaki firmalarımızı sistem alt yapıları kurulmuş. Almanya'da da en büyük operatör olarak Deutsche Telekom'la anlaşarak, onun alt yapısını kullanarak, kendi markamızla müşterilerimize ulaşıyoruz. Turkcell iletişim merkez söylemi Türkiye'ye ait. Türkiye'deki adı TİM, KKTC'deki adı KİM. İnsanları Turkcell kalitesiyle buluşturmaya hızla devam ediyoruz'' diye konuştu. Denizli'de bugün açılan mağazaların bir milat olmasını dileyen Acar, müşteri temsilcilerinden de güler yüzlü, bilgili, mütevazı, konusunda uzman, iletişim merkezi olmalarını istedi. (MUS-YKC-EA)27.07.2011 19:28:38