Kayseri'de, ocak-ağustos döneminde hakem heyetlerine yapılan başvuru sayısı, geçen yılın aynı dönemine oranla yüzde 39 arttığı bildirildi. Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdür Vekili Kamil Akçadırcı, yaptığı açıklamada, bu yılın 8 aylık döneminde Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine yapılan başvuruların, geçen yılın aynı dönemine oranla yüzde 39 artarak bin 775'e yükseldiğini söyledi. Bu şikayetlerden bin 277'sinin tüketici lehine, 452'sinin de tüketici aleyhine sonuçlandığını ifade eden Akçadırcı, 46 şikayet hakkında ise görevsizlik kararı verildiğini belirtti. Akçadırcı, ocak-ağustos döneminde müdürlüklerine de çeşitli şikayetler ulaştığına dikkati çekerek, şu bilgileri verdi: ''Müdürlüğümüze Alo 175 Tüketici Hattı üzerinden bin 195, internet üzerinden 26 ve doğrudan yapılan bin 30 şikayet ulaştı. Bu şikayetlerden 456 ayıplı mal ve hizmet, 413 kapıdan satış, 340 tüketici kredisi, konut finansmanı ve kredi kartları, 291 garanti belgesi ve satış sonrası hizmetler, 751'i ise diğer uyuşmazlık konularıyla ilgili yapıldı. İlimizde tüketici bilincinin artışına paralel olarak tüketici şikayetlerinde de sürekli bir artış gözlemlenmekte.'' Kayseri'de tüketicilerin korunması ve daha kaliteli hizmet alabilmelerinin temini bakımından piyasa gözetim ve denetimlerimiz aralıksız sürdüğünü dile getiren Akçadırcı, ''Son 8 aylık dönemde tüketici haklarının korunmasına yönelik yapılan piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetleri kapsamında 422 firmada, 4 bin 561 ürün denetlenmiştir. Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun hareket etmeyerek tüketici mağduriyetine yol açan 54 firmaya 106 bin 552 lira idari para cezası uygulanmıştır'' (ORC-MUS-NİF)04.10.2011 15:29:09