Sivil Toplum ve Diyalog Merkezi (STDM) Genel Başkan Yardımcısı Ahmet Çalışkan, ''Türk Telekom'un telesekreter hizmeti tuzağına düşmeyin'' dedi. STDM Genel Başkan Yardımcısı Ahmet Çalışkan, yazılı yaptığı açıklamada, vatandaştan onay alınmadan bütün sabit telefon abonelerinde aktif hale getirilen Türk Telekom'un telesekreter hizmetinin vatandaşı tedirgin ettiğini belirtti. Hizmetin verilmeye başlandığı dönemde hizmetin aktif hale getirildiği faturalarda belirtildiği, ancak açıklamanın yeterli olmaması ve birçok kimsenin faturayı detaylı olarak incelememesi nedeniyle telesekreter hizmetini kullanmaya başlandığını dikkati çeken Çalışkan, şunları kaydetti: ''Türk Telekom'un telesekreter hizmeti tuzağına düşmeyin. Telesekreter hizmetinde telefonunuza gelen mesajlarda ayda 10 mesaja kadar ücret alınmıyor. Gelen mesajın 10 adedi geçmesi halinde ilave ücret alınıyor. Mesajınız gelmişse, ilk ahizeyi kaldırdığınızda mesajı otomatik olarak dinliyorsunuz. Arayan içinse durum değişiyor. Aranan telefon 5 kez çalıp açılmadığı takdirde kısa bir uyarıyı takiben telesekreter servisi devreye giriyor. Eğer mesaj bırakır veya sinyal sesinden önce telefonunuzu kapatmazsanız tarifeniz üzerinden ücretlendirme başlıyor. Mesaj bıraktığının farkında olmayan ve telesekreter uygulamasından habersiz vatandaşta bilmeden mağdur oluyor.'' Uygulama ile Telekom'un vatandaşın bilgisizliğinden yararlanarak vatandaşın almadığı veya almak istemediği bir hizmet nedeniyle abone sayısı göz önüne getirildiğinde küçümsenemeyecek bir gelir elde edildiğini dikkati çeken Çalışkan, Türk Telekom'un resmi web sitesinden alınan bilgiye göre telesekreter servisini kullanmak istemeyen ve uygulamayı iptal ettirmek isteyen müşterilerin telefonlarında #22# tuşlamasını yaparak kolaylıkla servisi iptal edebildiğini bildirdi. Çalışkan, açıklamasına şöyle devam etti: ''Türk Telekom'un kendince yeterli gördüğü bilgilendirmeyi yapmış olduğunu düşünse de vatandaşın konuyla ilgili şikayetlerinin sürmesi bilgilendirmelerin yeterli olmadığını ve vatandaşın mağduriyetinin devam ettiğini gösteriyor. Vatandaşımızı, cebindeki üç beş kuruşa da göz dikenlere karşı uyanık olmaya ve Bilişim Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nu gelen şikayetleri dikkate alarak gerekli çalışmaları yapması için uyarıyor ve kamuoyunu bilgilendirmelerini bekliyoruz.'' (OKN-BNY)04.06.2011 12:39:40