Antalya'nın Gazipaşa ilçesinde Kaymakam Muhittin Pamuk, ''Vatandaş Odaklı Hizmet Projesi'' kapsamında kamu dairelerinde işlem yaptıran vatandaşları telefonla arayarak, işlemlerden memnun olup olmadıklarını soruyor. Kaymakam Muhittin Pamuk, gazetecilere, kaymakamlık bünyesinde bir süre önce ''Vatandaş Odaklı Hizmet Projesi'' başlattıklarını anlattı. Kamudan hizmet alanların, işlemleri sırasında isim ve telefon numaralarının alındığını belirten Pamuk, bu listenin hafta başında kendisine iletildiğini kaydetti. Projenin başarılı şekilde uygulanıp uygulanmadığını kontrol etmek için listeden rastgele seçtiği 10 kişiyi telefonla aradığını belirten Kaymakam Pamuk, bu görüşme sırasında vatandaşlara, ''Hafta içi devlet dairesinde yaptırdığınız işlemle ilgili bir problem var mı? İşlemlerinizde gecikme yaşandı mı?'' diye sorular yönelttiğini söyledi. Aradıklarından bazılarının kaymakam olduğuna inanmadığını anlatan Pamuk, şöyle konuştu: ''Uygulamada amacımız, devlet memurlarını rencide etmek değil. Bu yolla eksiklerimizi görüp, vatandaş memnuniyetini artırmaya çalışıyoruz. Tabii bunu yaparken enteresan olaylarla karşılaşıyoruz. Bazı vatandaşlar benim kaymakam olduğuma inanamıyor. Telefonumuzu alıp sonra arayıp teyit ediyor. Vatandaşı ikna ettikten sonra ise çok memnun oluyor.'' Kaymakam Muhittin Pamuk, bu aramalar sırasında ilçe halkıyla sohbet etme fırsatı da bulduğunu, bu sayede birçok eksiklerini tespit ettiklerini vurguladı. Pamuk, ''Sorunların hepsini tek tek not alıp çözülmesi için talimat veriyorum. Ayrıca bazı memurların da işlerinde çok başarılı olduğunu anladım. Başarılı memurları ödüllendireceğiz'' dedi. (CŞ-SE-GÜÇ-Zİ)25.07.2011 14:55:43