İŞKUR Kırşehir İl Müdürlüğü tarafından hazırlanan ''Vatandaş Odaklı Hizmet Projesi'', Ahiler Kalkınma Ajansı'nın Teknik Destek Programı kapsamında kabul edildi. İŞKUR İl Müdürü Fazlı Küçük, projeyle ilgili olarak Ahiler Kalkınma Ajansı'yla protokol imzaladıklarını söyledi. Vatandaş odaklı yürütülen çalışmaların temelini müşteri memnuniyetinin oluşturduğunu ifade eden Küçük, farklı kültür ve eğitim durumuna haiz olan müşterilere hizmet sunan kurum çalışanlarının, beklentilere karşılık verebilmesi için bu alanda alınacak eğitimlerle eksikliklerin telafi edilerek, idealin yakalanmasının hedeflendiğini belirtti. Küçük, projeyle ilgili şu bilgileri verdi: ''Müşterileri ile birebir çalışma ve etkileşim içerisinde bulunan İŞKUR ve SGK personelinin arzu edilen verimi alabilmesi, kurumsal çalışmaların yanında bireysel çalışma ve yönlendirmeler sonucunda olacağından, müşteriler ile birebir etkileşim içerisinde bulunan personelin etkili iletişim ve beden dili hususunda eğitim almaları, kişilerin özgüvenlerinin artmasına ve vatandaş nezdinde saygınlığının yükselmesine neden olacaktır. Proje kapsamında iletişim becerileri hususunda Türkiye'nin önde gelenlerinden olan Melih Arat'ın 19-23 Eylül tarihlerinde Kırşehir'e gelerek İŞKUR, SGK ve Kırşehir Belediyesi personeli ile Kırşehir Ticaret ve Sanayi Odası, Kırşehir Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birlik Başkanlığı ve Kırşehir Ahi İş Adamları Derneği üyesi işadamlarına yönelik eğitim programları düzenlenecek.'' (SG-ZB-VED)02.08.2011 11:20:13