Finike'de Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına sekiz ayda 41 başvuru olduğu bildirildi. Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Mustafa Çiftçi, AA muhabirine yaptığı açıklamada, bu yıl başından itibaren tüketici sorunlarıyla ilgili yasal hakkını kullanmak isteyen 41 kişinin Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığına başvurduğunu belirtti. Yapılan 41 başvurunun yüzde 98'inde tüketici lehine karar verildiğini kaydeden Çiftçi, kalan bölümdeki şikayetlerin ise, şikayet dilekçesinin satış işlemlerindeki eksikler nedeniyle reddedildiğini ifade etti. Çiftçi, yapılan başvurular arasında en yüksek bölümü kredi kartı aidat ücretlerinin oluşturduğuna işaret eden Çiftçi, internet üzerinden satışların da yaygınlaşması nedeniyle sorunlar ortaya çıkabildiğini vurguladı. Tüketicinin giderek bilinçlendiğini belirten Çiftçi, bunun da kaliteli satışı beraberinde getirdiğini söyledi. Tüketicilerin haklarını arayabilmek için mutlaka fatura almaları gerektiğini ifade eden Çiftçi, alışveriş sırasında dikkat edilmesi gerekenleri şöyle sıraladı: ''Yapılan alışverişlerde mutlaka fatura alınması ve yapılan sözleşmeler ile servis raporlarının saklanması gerekiyor. Belge noksanlığı olan satış işlemleri sonrasında yapılan şikayet dilekçeleri tüketici lehine sonuçlanmayabiliyor.'' (FS-FÜ-RŞ)27.09.2011 13:00:49