KAHRAMANMARAŞ (A.A) - Ahmet Caner Baysal - Kahramanmaraşta,
Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti, bir ayda 800 dosyayı karara bağladı.
Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürü ve Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti
Başkanı Nesih Tanrıverdi, AA muhabirine yaptığı açıklamada, son yıllarda yapılan
çalışmaların etkisiyle tüketicilerin yavaş yavaş bilinçlenmeye başladığını ifade
etti.
Haksızlığa uğradığını düşünen tüketicilerin kendilerine müracaat ettiğini
belirten Tanrıverdi, Son aylarda büyük bir yoğunluk yaşıyoruz. Bir ay
içerisinde heyet olarak 800 dosyayı karara bağladık. Bu gerçekten büyük bir
rakam. Örneğin 3 yıl önce sadece bir yılda 400 yakın dosya karara bağlanırken
sadece bir ayda bunun iki katına ulaşmış olduk dedi.
Heyetin 4 kişiden oluştuğunu ve 15 günde bir toplandığını aktaran
Tanrıverdi, işlemi tamamlanan ortalama 400 dosyayı, 4 saatte imzalayabildiklerini
bildirdi. O nedenle her üyenin bin 600 kez imza atmak zorunda kaldığını anlatan
Tanrıverdi, şöyle konuştu:
Heyetimizde görev alan kişiler tamamen gönüllülük esasına göre çalışıyor.
Baro, belediye, ticaret ve sanayi odasından temsilci bulunuyor. Dolayısıyla bu
arkadaşlarımız 15 günde bir mesailerini buraya harcamış oluyor. Son zamanlarda
tüketici başvurusunun artması bizim mesaimizi de artırmış oldu. İş yükümüz
artıyor ama yine de tüketicinin bilinçlenmesinden yanayız.
-En çok şikayet banka işlemlerinden
Tanrıverdi, yaptıkları incelemelerde tüketicilerin en çok bankalardan
şikayetçi olduğunu belirterek, özellikle dosya masrafı, yeniden yapılandırma
masrafı, ekspertiz ücreti, 10 yıl geriye dönük kredi kartı aidatı, gibi
bankacılık işlemlerinde alınan ücretlerin, tüketicilerin en çok şikayet ettiği
konular olduğunu bildirdi.
Tüketicilere uyarılarda bulunan Tanrıverdi, sözlerini şöyle tamamladı:
Tüketiciler heyete başvururken iddialarını mümkün olduğunca belgeye
dayandırması, kendilerine belge verilmiyorsa bile kesilen ücreti en azından
yaklaşık olarak belirtmeleri, ayrıca kendilerine belge vermeyenleri de bağlı
olduğu üst kuruluşlara şikayet etmeleri gerekiyor. Biz başvuruda belge sunulmasa
bile en azından miktar ile ilgili bir iddiada bulunulmasını arıyoruz.
Yayıncı: İsmail Fidan