Yaşanan olayı Turkish Ground Services'in (TGS) bu tür karışıklıkları önlemesi için yeni görevlendirdiği personellerden biri fark etti.

Atatürk Havalimanı’nda sabah saatlerinde meydana gelen olay şu şekilde gelişti: 

Türk Hava Yolları’nın TK 151 sefer sayılı Damman-İstanbul uçağı bu sabah Atatürk Havalimanı’na indikten sonra apronda T14 nolu yere park etti. Biri bebek 42 yolcu uçaktan indirilerek otobüse alındı. Otobüs yönlendirme merkezinin, yolcuların Damman’dan geldiğini belirtmesine rağmen, şoför Damman'ı Dalaman olarak anlayınca yolcuları dış hatlar terminali yerine iç hatlar terminaline götürdü.

İç hatlar terminali G3 nolu kapıda bulunan TGS personeli şoföre yolcuların nereden geldiğini sorduğunda ‘Dalaman’ cevabını aldı. Bunun üzerine 42 yolcu iç hatlar terminaline bırakıldı. TGS Yer Hizmetleri'nin, zaman zaman yaşanan yolcu karışıklıklarının önlenmesi için iç ve dış hatlar terminallerinde ‘açık’ diye tabir edilen kapı önlerinde görevlendirdiği personellerden biri durumu farketti. İkisi İstanbul, geri kalanı transit olan yolcular henüz dağılmadan tekrar otobüse bindirildi ve dış hatlar terminaline yönlendirdi.