Bakanlık, kaza ihbarının yapılmasından beş dakika sonra, sağlık ekiplerinin yaralıya müdahale ettiğini bildirdi. Bakanlıktan yapılan açıklamada, "Ataşehir Kayışdağı Caddesi'nde meydana gelen kaza ile ilgili olarak saat 21:38'de ihbar alınmış 21:39'da (1 dakika sonra) Ataşehir 2 Nolu Acil Yardım İstasyonumuz çıkış yapmıştır. 21:44'de (5 dakika sonra) yaralıya ulaşılmış daha sonra yaralı olay yerinden alınarak Göztepe Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ne nakledilmiştir. Bununla ilgili dijital kayıtlarımız mevcut olup istenildiğinde paylaşılabilir. Kayıtlardan anlaşıldığı üzere haberlerde geçen "20 dakika ambulans bekledi" ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Bu tür haberler, bir yandan fedakârca çalışan 112 personelimizi incitmekte ve motivasyonlarını olumsuz etkilemekte, diğer yandan da 112 Acil Sağlık Hizmetleri'nin sunumunda ulaştığımız çağdaş normları gölgelemektedir. Bazı internet sitelerinde, 'Ambulans geç gelince ilkyardım skandalı yaşandı' başlığıyla yer alan haber üzerine kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi için bu açıklamanın yapılması uygun görülmüştür." denildi.