Ankara'nın Yenimahalle Belediyesi tarafından pazarlarda kalitenin artırılması amacıyla eğitimden geçirilen pazar esnafı, artık bağırarak satış yapmadığı gibi, marketlere kaptırdığı müşterisine davranış şeklini de değiştirerek yeniden pazara çekmenin hesabını yapıyor. Yenimahalle Belediye Başkanı Fethi Yaşar, tören öncesinde pazar esnafını ziyaret ederek, meyve-sebze fiyatlarını sordu, sorunlarını dinleyerek bir süre sohbet etti. Yaşar ziyaretleri sırasında, yaptıkları araştırmada, pazar esnafının müşteriye davranış tarzındaki yanlışlıklar nedeniyle halkın pazara gelmediğini tespit ettiklerini söyledi. Pazarcılara, müşterilere temiz mal vermeleri, giyim-kuşam ve davranışlarına dikkat etmeleri gerektiğini söyleyen Yaşar, ''müşteri memnuniyeti esastır'' ilkesini gözardı etmemelerini istedi. Yaşar, sertifika töreninde yaptığı konuşmada, son yıllarda pazarlara olan ilginin azaldığını, marketlerin, pazarların kurulduğu günlerde fiyatlarını düşürdüğünü, ayrıca, pazarcı esnafının da müşterilere doğru davranış ilkesini yerine getirmediğini, bu nedenle yönetime geldikten sonra Pazarcılar Odası ile pazarlara gelen müşteriyi artırmak ve pazarların ayakta durması için bir takım çalışmalar yaptıklarını söyledi. Yaşar, ''Günlük taze sebze ve meyvenin ancak pazarlardan alınabileceğine inanıyoruz. Bunun için pazarcı esnafımızı önce giyim-kuşam ve davranışlar ile bağırmayı bitirecekleri bir eğitim verdik. Daha sonra da bilimsel olarak yaptığımız araştırmadan çıkan sonuca göre diksiyon ve görgü kuralları dersi aldırdık'' dedi. Yenimahalle ilçe sınırları içindeki pazarcılara Yenimahalle Belediyesi tiyatro salonunda gruplar halinde ders verdiklerini, pazarcıların tamamının bu dersleri alacağını ifade eden Yaşar, ''İnanıyoruz ki, bunun sonucunda kazanan tüketici halkımız olacaktır, kazanan üreticimiz olacaktır ve yine kazanan burada çocuğunun geçimini temin eden pazarcı esnafımız olacaktır. Temizlik, giyim-kuşam ve davranış konusunda yanlış yapanı pazarlarda yaşatmayacağız. Çünkü bu onların gelirinin artırılması için esnafın da para kazanması için yapılan bir çalışmadır. Müşterinin eline vurma dönemi, bağırma çağırma dönemi bitti. Artık her yönüyle pazarcılarımız ne yapacağını biliyor'' dedi. Yaşar, Yenimahalle pazarlarına belirli bir çeki düzen geldiğini, eğitimlerin devam edeceğini bildirdi. -''HANIMEFENDİ'' HİTABI GÜZEL- Pazarcı esnafından Hasan Işık, aldıkları eğitimle düzgün konuşmayı ve müşteriye nasıl davranacaklarını öğrendiklerini söyledi. Hal ve hareketlerini düzelttiklerini ifade eden Işık, ''Hareketlerimizi ve ağız şeklimizi de düzelttik. Artık 'bacım' yerine, 'hanımefendi hoşgeldiniz', 'hanımefendi güle güle, yine bekleriz', 'afiyet olsun' gibi sözlerimiz müşterilerimizde de değişikliğe yol açtı'' dedi. Pazar müşterilerinden Satı Aksoy ise pazarcıların ürünleri seçtirmediklerini, ancak bazı pazarcıların bu durumu daha kibar bir dille anlattıklarını belirterek, ''hitaplarındaki değişim güzel'' dedi. Düzenlenen kursun ilk etabında 268 pazarcı esnafının kursun sonunda sertifikalarını aldıkları, Yenimahalle Belediyesi sınırları içindeki pazarlarda satış yapan toplam bin 268 esnafın gruplar halinde diksiyon ve görgü kuralları dersi alacakları bildirildi. AA