Portekiz havaalanları dairesi sözcüsü, Lusa haber ajansına açıklamasında, İngiltere'nin Thomas Cook şirketine ait, içinde çoğu İngiliz 210 yolcu bulunan Boeing 757 tipi uçağın Faro havaalanına "sorunsuz" iniş yaptığını belirtti. TSF radyosu da İngiltere'den Kanarya adalarına giden uçağın acil iniş talebinin, motorlarından birindeki arızadan kaynaklanmış olabileceğini duyurdu.