7'nci Pazarlama Zirvesinde ''Sürprizler Toplumunda, Şaşırmayın, Şaşırtın'' başlıklı bir konuşma yapan Ridderstrale, şirketlerin organizasyon bakımından bir kabile ya da aşiret oluşturmaları gerektiğine işaret ederek, ''Çünkü ortak değerleri, ritüelleri, inanışları, davranışları olsa da bunun ötesinde asıl ortak yanlar ideolojik boyutla, bir rüyayla başlarlar'' dedi. Nobel Barış Ödüllü sivil haklar savunucusu Martin Luther King'in ''Benim 5 yıllık planım var'' değil, ''benim bir rüyam var'' dediğini anlatan Ridderstrale, ''Rüyalar planlardan daha ilham verici oluyor'' yorumunu yaptı. Ridderstrale, psikolojik ve entelektüel sermayenin kullanılması gerektiğine işaret ederek, ''Para kazanmanın tek yolu vardır, yenilikçi olmak. Hele de tekel değilseniz. Microsoft'a bakın, hakikaten tekel. Ikea da öyle. Nokia ya da Wallmart... Bunlar imkanları görüp peşine düşenler ve sürdürülebilir büyümeyi sağlayanlar'' şeklinde konuştu. Doğada az kural olduğunu, bürokrasi ya da politikacıların doğada bulunmadığını, bir can pazarı yaşandığını ve herkesin canı için savaştığını anlatan Ridderstrale, ''Darwin doğa için (en uyabilen, en sağlamların bekası) dedi. Yani düşman değiştikçe siz de değişeceksiniz'' dedi. ''Biyoloji kitapları, Charles (Darwin) bize her şeyi anlatmamış'' diyen Jones Ridderstrale, şirketlerin tavus kuşu olmaları gerektiğini söyledi. Tavus kuşunun saklanmasının zor olduğunu, uçup kaçamayacağını anlatan Ridderstrale, şöyle konuştu: ''Peki neden böyle bir kostümle çıkıyor? Demek ki işe yaramaz görünen koskoca kuyruğu onun hayatta kalmasının önünde engel değil, doğa rasyoneldir, pratiktir. Engeller sizi cazip hale getirir. Uyum sağlamak yetmez, cazip de olmalısınız. Müşterilerin önünde sonsuz sayıda seçenekleri var. Şirket olarak ya cazip olacaksınız, ya da dinozor. Yani tavus kuşu şirket olmalısınız.'' BMW'NİN KOKUSU Tavus kuşu şirket olarak BMW'yi örnek veren Ridderstrale, ''Otomobilin kapısının kapanmasında çıkan ''zııp'' sesi için 20 mühendis, kokusu için 10 mühendis çalışıyor. Çünkü rekabetçi olmak zorundalar ve rekabetin bu kadar çok olduğu başka piyasa yok. Mesele duygusal tecrübe yaratmakta'' dedi. Katılımcılara, hiç pazusuna şirketlerinin adını yazan bir müşterinin şirket kapısından girip girmediğini soran Ridderstrale, şöyle devam etti: ''Harley Davidson dövmesi yaptıranlar var. Gucci, Armani, Prada, Singapur Airlines, Virgin Havayolları... Hepsi başarılı şirketler. Ortalama olanlar var, ama onlar yok olacak. Sürdürülebilir karlı büyüme için kilit noktalar şunlar; Ya şaşırmaya razı olacaksınız ya da sürprizin kendisi siz olacaksınız ya da yok olup gideceksiniz. Elbette tökezleyeceksiniz ama yine ayağa kalkacaksınız.''