''Başbakanlık İletişim Merkezi (BİMER)-Doğrudan Başbakanlık'' olarak isimlendirilen sistem, tüm yurt çapında Başbakanlığa yapılacak başvuruları kabul edecek, bakanlıklar ile valiliklere yapılan müracaatlar da Başbakanlık'tan izlenecek. Şahsen, yazılı, faks, telefon veya internet yoluyla yapılacak başvuruları tek bir merkezde toplayacak olan sistem, vatandaşların istek ve önerilerinin kısa sürede yanıtlanmasını amaçlıyor. Vatandaşlar ''Alo 150''yi aradıklarında, sistem, arayan kişiyi bulunduğu şehrin valiliğindeki ''Halkla İlişkiler Bürosu'na'' yönlendirecek. Büro yetkilisi de vatandaşın kişisel bilgileri ile talebinin detaylarını Başbakanlık internet sitesi arayüzüyle BİMER yazılımına işleyecek. Vatandaş, telefonu kapadığında sistem tarafından kendine verilecek numarayla daha sonra talebiyle ilgili işlemleri takip edebilecek. Valilik, vatandaşın talebi ilçe kaymakamlığını veya il müdürlüğünü ilgilendiriyorsa buralardaki yetkililerle, bakanlıkları ilgilendiriyorsa Başbakanlık İletişim Merkezi'ne iletilecek. Başbakanlık İletişim Merkezi de vatandaşın talebini ilgili bakanlığa yönlendirecek. ''Alo 150'' numarasıyla yapılan tüm görüşmeler, halkla ilişkiler personelinin performansını ölçebilmek amacıyla kaydedilecek. Valilikler, illerinin nüfus yoğunluğuna göre halkla ilişkiler bürolarında personel görevlendirecek ve telefon hattı tahsis edecek. Kaymakamlıklar ise imkanları dahilinde büro kuracak. Halkla ilişkiler bürosu kurmayan kaymakamlıklar, internet bağlantısı sağlayacakları bir personeli bu işle görevlendirecek. Valiliklerden gelen mesajları değerlendirerek cevap yazacak olan kaymakamlık görevlisi, valiliklerde olduğu gibi ''Alo 150'' hizmeti vermeyecek.