"Bir otomobil almıştım. Motoru sorunlu çıkınca onun derdine düştüm ve kredi taksidini ödemeyi unuttum. Cuma'yı Cumartesi'ye bağlayan gece saat 02.56'da cep telefonuma bankadan, 'kredi taksitini ödemediğim, bundan dolayı gönderilen mesajın ücretli olduğu ve hesabımdan 25 TL kesileceği şeklinde mesaj aldım. Şok oldum. Bugüne kadar hiçbir bankadan bu şekilde bir para tahsil edildiğini duymamıştım." 

Bankayı telefonla arayarak görüştüğünü dile getiren Çaylak "Bu bankamızın tasarrufunda olan bir şey. Bu borcu ve SMS ile yapılan bilgilendirme ücretini ödemek zorundasınız" cevabıyla karşılaştığını söyledi. Borcu ödeyen Çaylak, bankadan aldığı ekstrede 25 TL'nin hesabından kesildiğini belirtip şu bilgileri verdi:

"Krediyi çekerken SMS ile bilgilendirmelerde ücret alınacağına dair bir belgeyi görmedim. Böyle bir belge varsa da, kredi çeken vatandaşların sayfalarca imzalatılan belgeleri okuduğunu zannetmiyorum. Bankalar şifahen de olsa kredi çeken vatandaşları bu konuda uyarabilir. Bu çok dengesiz ve acımasız bir sistem, konunun devletimiz ve ilgili bakanlıklar tarafından ele alınarak, vatandaşların mağduriyetlerinin giderilmesini istiyorum. Başıma gelen bu olayı BDDK başta olmak üzere, Maliye Bakanlığı ve Ekonomi Bakanlığı'na kadar taşıyacağım. Bankanın yaptığı bu adaletsiz ücret alımını bir vatandaş olarak her yere duyuracağım."