Özellikle akıllı telefon kullanımı nedeniyle abonelerden habersiz internet hizmeti ücretlendirmesi ve istemeyen abonelere internet hizmetinin kapatılması konusunda çalışmalara hız verildi.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), konuyla ilgili kamuoyundan alınan görüşler kapsamında GSM firmalarına 1 Temmuz 2015'e kadar süre tanıdı. BTK'dan yapılan açıklamada, "Kurumumuza mobil telefon kullanıcıları tarafından internet hizmetiyle ilgili olarak istek dışı ücretlendirilmelerle karşılaşıldığına ilişkin şikâyetlerin iletildiği görülmektedir. Kurumumuz tarafından, mobil telekomünikasyon hizmetlerinde teknolojinin gelişmesi ile yaygınlık arz eden akıllı telefon kullanımı nedeniyle abonelerden habersiz internet hizmeti ücretlendirmesi yapılarak oluşabilecek tüketici mağduriyetinin engellenmesi amacıyla; abonelik sözleşmelerinde hatların internet hizmetlerine kapatılması hususunda tüketicilerin tercihlerini belirtebilmesi, buna yönelik olarak abonelik sözleşmelerinde gerekli değişikliklerin yapılması gerekiyor. Hattın açılmasını müteakip hatların internete nasıl kapatılabileceği hususunda abonelerin SMS yoluyla bilgilendirilmesi ve internet hizmetlerinin online işlemler, müşteri hizmetleri, bayiler aracılığıyla ve SMS ile kapatılıp, açılabilmesi hususlarında mobil telekomünikasyon hizmeti işletmecilerinin sistemlerinde gerekli olabilecek çalışmaları 1 Temmuz 2015 tarihine kadar tamamlamalarına ilişkin kamuoyu görüşleri 23 Mart 2015'e kadar alınmıştır." denildi. CİHAN