Kullanılmış ürünü sıfır diye gönderdiler. İnternetten alış-veriş artık sınır tanımıyor. Zaman zaman da bu konuda ilginç şikayetler yaşanıyor. Bunlardan biri de Ankara'da yaşayan Nurullah Okur isimli bir vatandaştan geldi. Okur, bir online alış-veriş sitesinden, kullanılmış ürünün sıfır diye gönderildiğini iddia etti. Apple marka İpod alan müşteri, ürünü açınca büyük şok yaşamış. Okur, "ürünü ilk açtığımda İpod'un içine şarkı yüklenmiş olduğunu gördüm" dedi. Daha sonra müşteri temsilcileriyle görüştüğünü belirten Okur, müşteri temsilcisinin Okur'a ürünü iade etmesi gerektiğini ve yerine yenisinin gönderileceğini söylediğini belirtti. Ürün tekrar gönderildiğinde ise Okur, özür beklerken bir şok daha yaşamış. Okur, aynı ürünün kendisine hiç bir açıklama yapılmadan yeniden gönderildiğini iddia etti. Tekrar müşteri danışma hattını arayan Okur'a, bir karışıklık olduğu ve ürünü tekrar iade etmesi gerektiği söylenmiş. Bunun üzerine ürünü geri gönderen Okur'a ürünün sipariş edildiği tarihten itibaren 2,5 ay geçmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmemiş ve geri dönüş yapılmamış. Üyelik girişi yaptığında, 04.06.2011 tarihinde gönderilen ürünün iade alındığı ve arıza tespitinin kapatıldığını söyleyen Okur, 28.06.2011 tarihinde ikinci kez gönderilen ürünün arıza raporunda ise en son olarak servise gönderildiği bilgisinin yer aldığını ve başka işlem yapılmadığını ifade etti. Mağdur olduğunu belirten Okur, "bana hiç bir yetkili tek bir açıklamada bulunmayacak mı? Verdiğim o kadar paranın, yaşadığım mağduriyetin hesabını kime soracağım ben? Hepsiburada.com'u mahkemeye vereceğim" dedi.