İzmir'in Bornova ilçesinde bir banka şubesinden aldığı otomobil kredisini zamanında ödeyen Mahmut Aktepe, rehin yazısını kaldırmak için yaptığı müracaattan 40 YTL istenmesini doğru bulmayarak hakkını Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nde aradı. Heyetin haklı bulduğu Aktepe, 105 YTL harcayarak parasını geri almayı başardı. Aktepe 105 YTL harcayarak, 40 YTL'yi geri almayı başardı. 40 YTL alacağını tahsil edebilmek için avukatına vekalet çıkarabilmek için 30 YTL noter ücreti, bankadan parayı geri istemek için ihtar çekme gideri olarak 60 YTL, tüketici hakem heyetine müracaat için 15 YTL masraf ödeyen Aktepe, toplamda 105 YTL harcama yaptı. 3 Mayıs 2007 müracaat ettiği Bornova Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı, 25 Haziran 2007 tarihli kararıyla tahsil edilen 40 YTL'nin haksız olduğu ve iadesine karar verdi. Banka karara 15 gün içinde tüketici mahkemesinde itiraz etmeyince kesinleşen karar icraya kondu. İcra dairesinden gönderilen icra emri sonucu banka icra dairesine parayı ödedi. 15 Ekim 2005'te Bornova'da bir banka şubesinden 8 bin YTL otomobil kredisi çeken Mahmut Aktepe, 18 ay boyunca borcunu sorunsuz ödedi. 8 bin YTL otomobil kredi için faiziyle birlikte 8 bin 179,94 YTL toplam borcunu ödeyen Aktepe daha sonra araç üzerindeki rehinin kaldırılması için bankadan yazı istedi. Aktepe'ye bu yazı için 40 YTL ödemesi gerektiği aksi taktirde bu belgenin verilmeyeceği söylendi. Aracın üzerindeki rehini kaldırmak isteyen Aktepe, bu parayı geri isteme hakkını saklı tutarak ödedi ve rehin kaldırma yazısını aldı. Daha sonra Bornova Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne 3 Mayıs 2007'de avukatı vasıtasıyla başvuran Aktepe, hukuk mücadelesi başlattı. 40 YTL alacağını tahsil edebilmek için avukatına 30 YTL vekale ücreti, bankadan parayı geri istemek için ihtar çekme ücreti olarak 60 YTL, tüketici hakem heyetine müracaat için 15 YTL masraf yapan Aktepe, toplamda 105 YTL harcama yaptı. Bornova Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı 25 Haziran 2007 tarihinde tahsil edilen 40 YTL'nin haksız olduğunu ve iadesine karar verdi. Banka karara 15 gün içinde tüketici mahkemesinde itiraz etmeyince kesinleşen karar icraya kondu. Banka, ihtar yazısı gönderen icra dairesine parayı ödedi. Mahmut Aktepe'nin Avukatı Evran Kırmızı, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 10. maddesine göre, bankanın faiz ve diğer unsurlarla birlikte borç toplamı, ödeme tarihleri, ana para, faiz ve diğer masrafların belirtildiği ödeme planını, müşterisine vermek zorunda olduğunu hatırlattı. Ödeme planında gösterilmeyen bir bedelin ne isim altında olursa olsun istenemeyeceğini vurgulayan Avukat Evran Kırmızı, "Sözleşmede böyle bir husus yazılı olsa bile aynı kanunun 6. maddesine göre iyiniyet kurallarına aykırı düşecek ve tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartları haksız şart niteliğinde olduğundan geçersizdir. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti de sözleşmedeki masraflarla ilgili genel maddeyi tek taraflı haksız şart olarak kabul etmiş ve paranın iadesine karar vermiştir. Bence burada bankanın kazancı, kullandırdığı paranın faizidir. Bunun dışındaki yollarla müşterilerinden para kazanmaya çalışmak iyi niyetle bağdaşmaz. Bankaların kredi borcu bittiğinde bu yazıyı müşteri memnuniyeti çerçevesinde kendiliğinden hazırlayarak ilgili trafik tescil şubesine göndermesi gerekir." diye konuştu. Bundan böyle araç rehin kaldırma yazısı için bankaya giden vatandaşların bu kararı emsal göstererek istenen parayı ödememelerini tavsiye eden Avukat Kırmızı, mecbur kalınması durumunda vatandaşın parayı geri isteme hakkını saklı tutarak haklarını aramalarını tavsiye etti. Avukat Kırmızı, bu şekilde hak aramalar arttıkça bankaların haksız uygulamaya son vereceklerini belirtti. "Ben bankaya borcumu faiziyle ödedim. Buna rağmen bir kağıt parçası için benden 40 YTL istenmesine çok kırıldım." diyen Mahmut Aktepe, "105 YTL masraf yaparak 40 YTL'yi almak görünüşte gereksiz gibi algılanabilir. Ben tüm kredi alanlar adına bu mücadeleyi verdim. Banka bana krediyi alıp, ödemeyi bitirinceye kadar bir açıklama yapmadı. Bana ödeme yapabilmem için hesap açtılar, sonra da hesap kullanım ücreti aldılar. Rehin kaldırma yazısını bana vermeden trafik tescil şubesine gönderebilirlerdi. Böyle bir hakkımın olduğunu da izah etmediler. Bankanın bu tavrına kızdığım için hakkımı aramaya karar verdim. 40 lira için 105 değil daha fazla da bir harcama yapmam gerekseydi, yine de geri çekilmezdim. İnsanlar hakkını arasın. Hiç olmazsa kendilerinden sonraki vatandaşlar mağdur olmaz." dedi.