İstanbul Emniyet Müdürlüğü'nden yapılan açıklamada, servisin, 12/24 çalışma esasına göre, 1 grup amiri, 25 operatör, 60 hat ile günün 24 saati toplam 3 grup amiri ve 106 polis memuru ile hizmet verdiği belirtilen açıklamada, ihbarların 24 saat kesintisiz kayıt altına alındığı, mahkemeye intikal etmiş olaylarda hakim tarafından talep edildiğinde çözümü yapılarak bilgi verildiği anlatıldı. Servise günde ortalama 11 ile 14 bin ihbar geldiği, bunlardan en fazla yüzde 40'ının polisi ilgilendirdiği, diğerlerinin asılsız veya danışma amaçlı ihbarlar olduğu belirtilen açıklamada, şöyle denildi: ''Vatandaşlarımız, diğer kamu kurumlarını da ilgilendiren ihbarları da genellikle 155 Polis İmdat Servisi'ne yaparak, kendileri açısından en pratik çözüm yolunun bu olduğunu düşünmektedir. Özellikle belediyeleri ilgilendiren durumlarda da ilgili kurumların ihbarları alıp değerlendirecek yeterli ekip ve personeli bulunmadığından 155 Polis İmdat aranarak iş yoğunluğuna sebebiyet vermektedir. Yaklaşık 13 milyon vatandaşımıza hizmet veren 155 Polis İmdat, gereksiz yere meşgul edilerek gerçekten acil yardıma ihtiyacı olan vatandaşlarımızın polise zamanında ulaşması konusunda ciddi sıkıntılar yaşanmasına sebebiyet vermektedir.''