Tüketici Hakları Derneği (THD) Başkanı Turhan Çakar, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin, bankaların kredi çeken tüketicilerden aldığı dosya masrafı tutarının ''haksız şart'' oluşturduğu gerekçesiyle geri ödenmesi yönündeki yerel mahkeme kararını onamasını ''olumlu'' bulduklarını söyledi.

Tüketicilerin, bankalara ödedikleri dosya masraflarını geri alabilmeleri için ikamet ettikleri yerdeki tüketici sorunları hakem heyetlerine başvurmaları gerektiğini anlatan Çakar, ''Tüketiciler, bin 192 liradan az dosya masrafı için tüketici sorunları hakem heyetine, bin 192 liradan fazla dosya masrafları için de heyete ya da doğrudan tüketici mahkemesine başvurabilir'' dedi.

Çakar, tüketici sorunları hakem heyetlerinin, genellikle Yargıtay kararları doğrultusunda tüketici lehine karar verdiğini ifade ederek, bankaların, hakem heyetlerinin kararını uygulamaması durumunda tüketici mahkemelerinde dava açılabileceğini belirtti.