Bilgi Teknolojileri Kurumu, internet ve
telefon kullanımına kalite standardı öngören bir yönetmelik yayımladı.
Altı ay sonra yürürlüğe girecek yönetmelik, milyonlarca abonenin daha kaliteli
hizmet alması için operatörlere önemli sorumluluklar getiriyor.
Kalite yönetmeliğine göre cep telefonları artık konuşurken kendiliğinden kapanmayacak. Kısa mesajlar alıcıya en fazla 15 saniyede ulaşacak.
İnternet hızı yüzde 25 oranından fazla düşmeceyecek.
Aboneler,
çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisiyle görüşmek için dakikalarca telefon başında beklemeyecek.
Çağrı merkezleri 20 saniyede
yanıt verecek. Standartları tutturamayan operatörler önce uyarılacak. Ardından milyonlarca lirayı bulan
para cezası uygulanacak.