2012'de başlayan yeni uygulama ile bankada hesabı bulunan tüketicilerden hesap bakım ve saklama ücretleri kesilmeye başlandı. Merkez Kayıt Kuruluşu'nun bankalardan istediği ve bankaların da hesap sahiplerinden kestiği bu ücret tüketicileri ayağa kaldırdı. Bankaların tahsil ettiği yeni ücret şikayetleri de beraberinde getirdi. Vatandaşlar, Tüketici Şikayet Portalı Şikayetvar'a gönderdikleri maillerde "Bu komedinin bir an önce çözülmesini; hesap işletim ücreti, bakım ücreti ve alım ücretlerinin geri iadesini talep ediyoruz" diyerek tepkilerini dile getirdi. Hesabından para kesildiğini fark eden bir müşteriler, "Bankaların türlü kesintilerini hesaplarımı kontrol ettikçe görebiliyorum. Banka hesabıma para yatırmamı kollarcasına hesaba para geldiği anda komisyon kesiyor. Bütün mahkeme kararlarına rağmen hesap işletim ücretini geri ödemeyen banka bunlara yenilerini de eklemiş. Hesap bakım ücreti. Bunun anlamı nedir? Çözemedim" sözleriyle yeni uygulamaya sert çıktı.