Veri hacmindeki artışı mobil ve sosyal medya uygulamalarının kullanımındaki artışa bağlayan Elliott, "Günümüzde Facebook, Çin ve Hindistan'ın ardından dünyanın üçüncü büyük ülkesi olabilecek kadar büyük nüfusa sahip. YouTube üzerinde 2 milyardan fazla video bulunuyor. Çin'deki internet kullanıcılarının yüzde 70'i PC yerine bir mobil cihazla internete bağlanıyor. Hatta dünya çapında bulunan cep telefonu sayısı, komik gelebilir ama diş fırçası sayısından 1 milyar daha fazla. Geleceğe yatırım yapmak için sosyal medya ve mobil uygulamalara yatırım yapmaksa şart. Dahası kurumların iş zekâsı ve kurumsal bilgi yönetimi çözümlerini sosyal medya uygulamalarıyla adapte etmesi de artık bir zorunluluk." dedi. İş dünyasının da sosyal medyayı kullanmasının zorunluluk haline geldiğine dikkat çeken Elliott, insanların bir ürün hakkında ne düşündüğünü gerçek zamanlı ve doğru olarak görebilmenin tek yolunun bugün sosyal medyayı kullanmaktan geçtiğine işaret etti. "Artık kötü bir ürün veya kötü bir hizmeti satmak mümkün değil. Çünkü bir kere kötü bir ürünü alan kişi, ürün ile ilgili izlenimini anında sosyal medya üzerinden paylaşıyor ve bu çığ gibi yayılıyor." diyen Elliott, müşterilerle etkileşime geçerek ne düşündüklerini öğrenmek, önemsedikleri şeyleri anlayabilmek açısından sosyal medyayı harika bir ortam olarak tanımladı. "Mesela; Avrupa'daki bir yoğurt markasının yaptığı araştırmaya göre en çok vanilyalı yoğurt satılıyor. Sosyal medyadan gelen bilgiler ise bunun tam tersini söylüyor, en çok ananaslı yoğurdun sevildiği konuşuluyor. Firma iki bilgi arasında çelişkiyi fark edip tekrardan bir araştırma yaptırarak, ananaslı yoğurdun daha çok sevilmesine rağmen tüketicinin bulamadığını tespit etmiş."