Chrysler (PT Cruiser) marka otomobilini bakım için yetkili servise götüren S.S. yaşadığı sıkıntı dolu süreci ve mağduriyetini böyle anlatıyor... "18.10.2010 tarihinde aracımı bakım için Chrysler yetkili servisine teslim ettim. Servis tarafından aracın fren ve hararetle ilgili olarak incelemesi yapıldıktan sonra, artık bir probleminin kalmadığı söylenerek 20/10/2010'da 875 TL ücret alınarak araç tarafıma teslim edildi. Ancak ofisime geldiğimde aracın tekrar hararet ışığının yandığını gördüm. Aracımı yıkamaya götürmek için çalıştırdığımda ise tuhaf sesler gelmeye başladı. Hemen servisi arayıp aracı almalarını istedim. Hararet ışığı yandığı için aracın sürülerek götürülmesi sakıncalı olduğu halde çekiciyle gitmesi gereken araç, personelleri tarafından 20/10/2010'da teslim alınarak tekrar servise götürüldü. Yapılan incelemede aracın 1800 TL daha masrafının çıktığını bildirdiler ve tarafımdan onay istediler. Mecburen bu onayı da vermek zorunda kaldım. 10 gün sonra araç teslim edilecek diye beklerken ikinci kez servisten arandım ve aracın bakımının 6500 TL'ye çıktığını söylediler. Kesinlikle buna onay vermeyeceğimi, aracımı aldıkları gibi teslim etmelerini istedim. 03/11/2010 tarihinde şikayetimi ve bu talebimi [email protected] adresine bildirdim. Pek çok kez telefonla görüşerek talebimin sonucunu istedim, 3 iş günü içinde dönüleceği söylendi fakat dönülmedi. 09/11/2010'da servisten aradılar ve sanki "aracımın teslim edilmesini istiyorum" talebimi hiç bilmezmiş gibi "onay vermeniz gerekiyor" dedi. Ben de "ben söylemekten yoruldum, lütfen aracımı benden teslim aldığınız gibi tarafıma teslim edin" dedim. Aracı aldıkları gibi teslim edemeyeceklerini, sökme takma işlemi için de işçilik ücretini ödeyerek alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine [email protected] adresine yaşadığım diyaloğu yazdım, burada gönderdiğim son maile bloke koyulup geri gönderildi. 2 kez tekrarladım, aynı şekilde geri gönderildi. Yaşadığım bu diyaloglardan servisten kaynaklanan hatanın tüm faturasının tarafıma kesilmeye çalışıldığını, merkezleriyle işbirliği içinde bu işi kendi lehlerine çevirmeye çalıştıklarını gördüm. Aracımı 24 saat içinde benden aldıkları şekilde tarafıma teslim edilmesine dair talepte bulundum. Yaklaşık 1 aydır araçsız kaldım ve mağduriyetim hala çözülmedi. Ayrıca araç montajı gerçekleşse bile çalışamaz durumda..."