Ankara Ticaret Odası (ATO) Başkanı Sinan Aygün, bankaların ücret, komisyon ve bankacılık hizmetleri adı altında 80 işlem için vatandaştan yüksek miktarlarda komisyon talep ettiğini belirterek, bu kuruluşları Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) Başkanı Tevfik Bilgin'e şikayet etti. Aygün, BDDK Başkanı Tevfik Bilgin'e bir mektup göndererek, bankaların, hizmetlerinden aldığı ücretlerle ilgili rahatsızlıklarını iletti. Pek çok bankanın hesap açmak için bile 5 YTL ücret talep ettiğini belirten Aygün, mektubunda, hesap açık olduğu süre boyunca da müşteriden hesap işletim ücreti alındığını kaydetti. Ticari müşterilerden aylık ortalama 3 YTL hesap işletim ücreti talep edildiğini vurgulayan Aygün, kendi hesabına para yatıran müşteriden 10 YTL, başka şubeden kendi hesabına para yatıran müşteri ile başkasının hesabına para yatıran müşteriden de 10-25 YTL ücret istendiğini bildirdi. EKSTREYE DE PARA Bankaların kredi kartı ve hesap ekstresi için de para aldıklarını, bireysel müşterilerin ekstre masrafı ortalama 2.5 YTL iken, ticari müşterilerde bu rakamın 5 YTL'yi bulduğuna dikkati çeken Aygün, işlemlerini internet ya da ATM'den yapan bir müşterinin, banka şubesine gidip son 3 aylık hesap hareketlerinin dökümünü istemesi durumunda kendisinden sayfa başına 3 YTL 150 Kuruş alındığını belirtti. Müşterinin yaşamını kolaylaştırmak ve sektörün iş yükünü hafifletmek için icat edilen ATM'lerin de bankalar için para kazanma aracı haline geldiğini savunan Aygün, kasa fişi ebadındaki ATM ekstresi için müşterinin hesabından 300-500 YKr kesildiğini, ATM ekstresi için 1 YTL talep eden bankalar da bulunduğunu ifade etti. Aygün, ''Düzenli ödeme talimatlı havalenin dekontu için 1.5, posta yoluyla gönderilen dekont için 2 YTL isteniyor. Örneğin, üyesi olduğu kooperatifin hesabına düzenli olarak havale yapan bir vatandaştan havale masrafı alan banka, üstüne bir de dekont için para istiyor'' dedi. ANSİKLOPEDİ FİYATINA ÇEK DEFTERİ Bankaların çekin karşılığının olup olmadığını söylerken de çek provizyonu adı altında 20 YTL, keşide çeki düzenlemek için 18-165 YTL arasında ücret talep ettiğini ifade eden ATO Başkanı, bu kuruluşların ansiklopedi fiyatına çek defteri sattığını ileri sürdü. Aygün, 100 yapraklı çek defteri için 115 YTL, 25 yapraklı çek defteri için 50 YTL, 10 yapraklı çek defteri için de 25 YTL ücret istediğini kaydetti. Havale ücretlerinin de el yaktığını belirten Aygün, isme havale yapmanın bedelinin 20 YTL'den başladığını ve 150 YTL'ye kadar çıktığını bildirdi.ATM'den havale yapanın hesabından 1.5 YTL kesildiğine işaret eden Aygün, başka bankaya havale yapmanın bedelinin ise 25 ile 150 YTL arasında değiştiğini kaydetti. Bankaların senet tahsilatı, senet protestosu, senet protestosu kaldırmak, senet ödemesi, işlemsiz senet iadesi için de ayrı ayrı miktarlarda para aldığını anlatan Aygün, krediler için de bankaya, ayrıca para ödendiğine dikkati çekti. Aygün, Emlakçılar Odası'nın belirlediği ekspertiz ücreti 30-40 YTL iken, bankaların vatandaştan ekspertiz ücreti adı altında ortalama 300 YTL para aldığını belirtti.ATO Başkanı, bankaların faks ve telefon yoluyla haberleşme ücretlerini de vatandaştan tahsil ettiğini vurguladı. ''YABANCI BANKALAR KÖRÜKLÜYOR'' Bankaların ücret komisyon ve bankacılık hizmetleri adı altında elde ettikleri gelirin toplam gelirlerin yüzde 12.4'üne yükseldiğine işaret eden Aygün, bu konudaki görüşlerini de, ''Bu oran 2004 yılında 10.4, 2003 yılında ise 7.5 idi. Bankalar işletme giderlerinin yarısından fazlasını ücret ve komisyonlarla karşılıyorlar. Bankacılık sektörü 2003 yılında ücret ve komisyon gelirleriyle işletme giderlerinin yüzde 46.2'sini, 2004 yılında 55.9'unu, geçen yıl ise yüzde 58.7'sini karşıladı. Banka komisyonlarını yabancı bankalar körüklüyor'' şeklinde özetledi. ''VATANDAŞ BANKAYA KORKARAK GİDİYOR'' Bu komisyonların Türkiye gerçekleriyle bağdaşmadığını belirten Aygün, BDDK Başkanı'na gönderdiği mektupta, daha sonra şu görüşlere yer verdi: ''Vatandaş işini halletmek için bankaya giderken korkarak gidiyor. Çünkü hangi işlem için para talep edileceğini ve ne kadar para talep edileceğini bilemiyor. Bankalar her gün yeni bir komisyon çıkartıyor, vatandaş çaresiz bir şekilde kabullenmek zorunda kalıyor. Bir banka bir diğerine oranla daha az veya daha çok komisyon bedeli talep edebiliyor. Bankaların talep ettiği komisyonların neden az ya da neden daha fazla olduğu konusunda kimse bir şey söylemiyor. Bankaların hemen her işlemden para talep etmesi üyelerimiz başta olmak üzere vatandaşlarımızı (illallah) deme noktasına getirmiştir. Bankaların müşterilerinden talep edeceği komisyon ücretlerine bir standart getirilmesi ve bunların liste halinde müşterinin görebileceği şekilde banka panolarına asılması gereklidir. Nasıl biz bir malın fiyatını, malın üzerine koyuyorsak, bankaların da görünür bir yerde uyguladıkları fiyat tarifelerini asmaları gerekir.'' BANKALARIN ALDIĞI KOMİSYONLAR Aygün'ün BDDK Başkanına gönderdiği mektupta yer verdiği bankaların komisyon tutarları şöyle: BANKACILIK İŞLEMLERİ KOMİSYON TUTARI Diğer bankalara ait çek tahsilatından 20 YTL Kendi bankasına ait çek tahsilatından 19 YTL Çek provizyonu 20 YTL Çek keşidecisine ihbar 15 YTL Karşılıksız çek bildirim 15 YTL Karşılıksız Çek Savcılık Bildirim 15 YTL 10 yapraklı çek verme 25 YTL 25 yapraklı çek verme 50 YTL Çek karnesi 100'lük 115 YTL Çek karnesi istihbarat masrafı 50 YTL Kayıp çek yaprağı masrafı 15 YTL Keşide çeki düzenleme 18- 165 YTL Hediye çeki düzenleme 11 YTL Dövizli çek tahsili 4-10 YTL Seyahat çeki tahsili 5 YTL Seyahat çeki satış 25 YTL Tahsil senedi aynı şube 20 YTL Tahsil senedi farklı şube 22 YTL İşlemsiz senet iadesi 20 YTL Senet protestosu kaldırma 22 YTL Senet protestosu 25 YTL Senet ödemesi 5 YTL İsme havale 20-150 YTL Hesaba havale 17.5-100 YTL Kendi Portföy hesabına havale 10 YTL Başkasının portföy hesabına havale 20-150 YTL Başka bankaya havale 25-150 YTL Bankaya başka banka tarafından havale 25-150 YTL EFT Gönderimi 22 -300 YTL Telefon Bankacılığı aracı ile EFT 2 YTL İnternet bankacılığı aracı ile EFT 50 YKr Gelen EFT'nin ödenmesi 18-210 YTL EFT için haber gönderilmesi 5 YTL EFT sistemi kapandıktan sonra zorunlu hallerde yapılacak ödemelerde asgari 5 YTL Hesap açma 5 YTL Kendi Hesabına para yatırma (f.bank) 10 YTL Başka şubeden kendi hesabına para yatırma 10-25YTL Başkasının hesabına para yatırma 10-25 YTL Vadesiz tasarruf hesabı bildirim 2 YTL Vadesiz döviz tevdiat hesabı bildirim 2 YTL Düzenli Ö.T havale için dekont verilmesi 1.5 YTL Başka banka şubesindeki hesaba düzenli ödeme 1.5 YTL B. müşteri hesap işletim masrafı (aylık) 2.5 YTL B. müşteri hesap işletim masrafı (6 aylık) 2 Dolar Ticari müşteri hesap işletim masrafı(aylık) 3 YTL Ticari müşteri hesap işletim masrafı(6aylık) 1 Dolar Bireysel müşteri ekstre masrafı 2.5 YTL Ticari müşteri ekstre masrafı 5 YTL Posta yoluyla gönderilen dekont masrafı 2 YTL Kredi kartı tahsilatı 85 YKr ATM'den yapılan havalelerde 1.5 YTL ATM'den yapılan nakit çekişlerde asgari 1 YTL ATM'den ekstre verilmesi 30 YKr Nakit kredi kullanımından 180 YTL Teminat mektubu açılış ücreti 180 YTL Yabancı para Teminat mektubu açılış 100 Dolar Bireysel destek kredisi tesisi 125 YTL Otomobil kredisi tesisi 175 YTL Konut kredisi tesisi 400 YTL Ekspertiz ücreti 300 YTL Efektif alış-satışlarda yüzde 2 minimum 3 Dolar Dış ticarette dosya açılışı 50 Dolar İpotek tesisi 200 YTL İpotek feshi 80 YTL Rehin çözme 40 YTL Şirketler için referans mektubu düzenleme 250 YTL Konsolosluk için mektup düzenleme 40 YTL Kiralık kasa açılışı (küçük) 100 YTL Kiralık kasa açılışı (orta) 100 YTL Kiralık kasa açılışı (büyük) 100 YTL Kiralık kasa küçük kira ücreti 120 YTL Kiralık kasa orta kira ücreti 140 YTL Kiralık kasa büyük kira ücreti 170 YTL Kredi kartı ilk veriliş 4-10 YTL Kredi kartı yenileme 2-5 YTL Kredi kartı kart türü değişimi 2-5 YTL Ek kart verilmesi 2-5 YTL Bankomat kartı ilk verilmesinde 6 YTL Bankomat kartı yenileme 3.5 YTL Haberleşme ücreti (on-line,faks, tel. vb) 14 YTL