Uçak personeli Şam havaalanında yakıt almak için yanlarında yeterli nakit bulunmaması sebebiyle yolculardan borç vermelerini istedi. Air France şirketi, yolculardan ancak olağanüstü hallerde tedbir amaçlı para istendiğini açıkladı. Şam'daki olayda ödeme için daha sonra başka bir yol bulunduğu ve verilen rahatsızlıktan ötürü yolculardan özür dilendiği ifade edildi.