Metrorail'den yapılan açıklamada, "Akasiaboom ile Winternest arasında dün 16:00'da gerçekleşen kazada yaralananlar çevredeki hastanelere kaldırılırken, diğer yolcular için alternatif otobüsler ve trenler devreye sokuldu" denildi. Kazanın ardından bölgeye ilk ulaşan Netcare911 sağlık kuruluşunun sözcüsü Jeff Wicks de, "Kurtarma ekiplerimizin verdiği bilgilere göre, yolcularla dolu iki vagon raydan çıkarak devrilmiş ve birbirine çarpmış." Açıklamasını yaptı. Tren kazasının sebebi halen bulunamazken, Güney Afrika polisinin ve Demiryolu Emniyet Regülatörü'nün olay yerinde geniş çaplı araştırmalar yaptığı gözleniyor.